Warunki użytkowania OsiedleApp

OsiedleApp jest platformą do organizowania codziennych spraw wspólnot, osiedli, zarządców, mieszkańców, partnerów publicznych oraz innych uprawnionych użytkowników. System może obejmować w szczególności komunikację, zgłoszenia, sprawy operacyjne, dokumenty, decyzje, finanse, moduły nieruchomościowe, społeczność lokalną oraz publiczne formularze zgłoszeń.

Zakres funkcji widocznych dla konkretnego użytkownika zależy od rodzaju konta, przypisania do osiedla lub gminy, nadanych ról, aktywnego kontekstu oraz etapu weryfikacji. Nie każda osoba korzystająca z systemu ma dostęp do tych samych danych, ekranów i działań.

OsiedleApp nie jest jednocześnie jedynym formalnym kanałem kontaktu dla każdej sprawy. W niektórych przypadkach administrator wspólnoty, zarządca, urząd lub inny podmiot może wymagać dodatkowego potwierdzenia, dokumentów lub kontaktu poza systemem.

Korzystanie z konta użytkownika, publicznych formularzy, stron publicznych i innych funkcji OsiedleApp oznacza akceptację niniejszych warunków w zakresie odpowiednim do sposobu korzystania z systemu.

Jeżeli użytkownik nie akceptuje tych warunków, nie powinien zakładać konta, korzystać z chronionych funkcji ani przesyłać zgłoszeń przez publiczne formularze.

Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i adekwatne do celu korzystania z systemu. Dotyczy to zarówno rejestracji konta, jak i danych profilowych, kontaktowych, adresowych, nieruchomościowych oraz treści zgłoszeń lub wniosków.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta, poufność danych logowania oraz działania wykonane z użyciem jego konta, o ile nie wynikają one z winy operatora systemu.

Operator może wymagać potwierdzenia adresu e-mail, dodatkowej weryfikacji lub uzupełnienia danych przed udostępnieniem niektórych funkcji, zwłaszcza gdy dotyczą one danych innych osób, finansów, dokumentów właścicielskich, reprezentacji nieruchomości lub działań o podwyższonym poziomie zaufania.

Dostęp do poszczególnych modułów jest ograniczany rolami, członkostwem, kontekstem osiedla, kontekstem gminy oraz innymi warunkami bezpieczeństwa. Użytkownik widzi i może modyfikować tylko te dane, do których został uprawniony.

Brak dostępu do części systemu nie oznacza błędu działania usługi. Może wynikać z braku członkostwa, braku aktywnego osiedla, niewystarczającej roli, niewystarczającego poziomu weryfikacji albo z tego, że dana funkcja nie została jeszcze udostępniona dla konkretnego środowiska.

Użytkownik nie może próbować uzyskiwać dostępu do danych innych osób, wspólnot, osiedli, gmin lub podmiotów bez wyraźnego uprawnienia.

OsiedleApp może udostępniać publiczne formularze zgłoszeń bez logowania. Taki formularz może kierować sprawę do osiedla, wspólnoty, zarządcy lub gminy, w zależności od konkretnego linku i jego przeznaczenia.

Użytkownik powinien korzystać wyłącznie z prawidłowego linku udostępnionego przez właściwy podmiot. Publiczny formularz osiedlowy służy do spraw dotyczących części wspólnych budynku, terenu osiedla lub administracji wspólnoty. Publiczny formularz gminny służy do spraw należących do właściwości gminy lub infrastruktury publicznej.

Wysłanie zgłoszenia przez niewłaściwy formularz może spowodować brak obsługi sprawy, przekierowanie jej do innego podmiotu albo konieczność ponownego zgłoszenia. Operator systemu nie odpowiada za skutki wyboru niewłaściwego kanału przez użytkownika.

Osoba zgłaszająca odpowiada za prawdziwość opisu, lokalizacji, załączników oraz danych kontaktowych. Niedozwolone jest przesyłanie treści obraźliwych, bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa innych osób.

Użytkownik zachowuje odpowiedzialność za treści publikowane lub przesyłane do systemu, w tym za opisy zgłoszeń, komentarze, odpowiedzi, wiadomości, dokumenty, zdjęcia, dane nieruchomościowe, informacje kontaktowe i inne materiały dodawane do OsiedleApp.

Dodawane materiały nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych, praw autorskich, tajemnicy przedsiębiorstwa, prywatności innych osób ani bezpieczeństwa technicznego systemu.

Operator, administrator wspólnoty, zarządca, urząd lub inny uprawniony podmiot może ograniczyć widoczność, usunąć, zablokować albo oznaczyć treść jako wymagającą wyjaśnienia, jeśli istnieją podstawy do uznania, że narusza ona warunki korzystania, prawo lub porządek organizacyjny systemu.

W niektórych obszarach system może dopuszczać etapowe uzupełnianie danych przed pełną weryfikacją. Dotyczy to w szczególności profilu użytkownika, danych adresowych, danych nieruchomości oraz procesów dołączenia do osiedla lub wspólnoty.

Fakt zapisania informacji w systemie nie oznacza automatycznego potwierdzenia prawa do nieruchomości, prawa reprezentacji wspólnoty lub pełnego dostępu do wszystkich funkcji. Część działań może wymagać dodatkowej weryfikacji manualnej, decyzji administratora lub przedstawienia dokumentów.

Operator może odmówić aktywacji określonych uprawnień, jeśli dane są niepełne, sprzeczne, budzą uzasadnione wątpliwości albo nie pozwalają bezpiecznie potwierdzić tożsamości, powiązania z nieruchomością lub uprawnienia do działania.

Zabronione jest korzystanie z OsiedleApp w sposób, który narusza prawo, bezpieczeństwo systemu, prawa innych użytkowników albo organizacyjny cel platformy.

W szczególności zabronione jest: podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu, obchodzenie zabezpieczeń, spam, masowe zakładanie kont, publikowanie fałszywych zgłoszeń, podszywanie się pod inne osoby, automatyczne pobieranie danych bez zgody operatora, wprowadzanie złośliwego oprogramowania oraz wykorzystywanie systemu do działań niezgodnych z jego przeznaczeniem.

Operator może czasowo lub trwale ograniczyć dostęp do konta albo funkcji, jeżeli jest to niezbędne dla ochrony bezpieczeństwa, integralności danych, ciągłości działania lub zgodności z prawem.

OsiedleApp jest rozwijane etapowo. Operator może zmieniać, rozszerzać, ograniczać lub porządkować funkcje, interfejsy, przepływy pracy, rodzaje ról i sposoby działania poszczególnych modułów.

Operator dokłada starań, aby usługa była dostępna i działała stabilnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji o każdej porze. Mogą występować przerwy techniczne, prace serwisowe, czasowe ograniczenia lub zmiany środowiskowe.

Niektóre funkcje mogą mieć charakter pilotażowy, etapowy, ograniczony do wybranych środowisk lub zależny od konfiguracji konkretnego osiedla, zarządcy albo gminy.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie /privacy. Niniejsze warunki nie zastępują obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.

Użytkownik powinien unikać publikowania lub przesyłania większego zakresu danych osobowych, niż jest to niezbędne do obsługi danej sprawy. Dotyczy to zwłaszcza danych osób trzecich, dokumentów właścicielskich, danych finansowych oraz informacji wrażliwych.

Dostęp do danych w systemie jest ograniczany zgodnie z kontekstem użytkownika, ale użytkownik również odpowiada za rozsądne i zgodne z celem korzystanie z informacji, które legalnie widzi w systemie.

OsiedleApp, jego interfejsy, układ funkcji, elementy graficzne, teksty systemowe, dokumentacja oraz inne składniki platformy są chronione prawem autorskim lub innymi właściwymi przepisami. Korzystanie z systemu nie oznacza nabycia praw do tych elementów poza zakresem dozwolonego używania usługi.

Bez zgody operatora nie wolno kopiować, odsprzedawać, publicznie udostępniać, dekompilować, ponownie publikować ani wykorzystywać istotnych części systemu w sposób wykraczający poza normalne korzystanie z usługi lub dozwolone prawem wyjątki.

Operator odpowiada za działanie systemu w granicach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że OsiedleApp jest narzędziem wspierającym organizację pracy i komunikacji, a nie gwarancją osiągnięcia określonego rezultatu w każdej sprawie.

Operator nie odpowiada za treści przekazywane przez użytkowników, decyzje podejmowane przez wspólnoty, zarządców, gminy lub inne podmioty korzystające z systemu, ani za skutki podania przez użytkownika błędnych danych, wybrania niewłaściwego formularza lub niewykonania wymaganych działań po stronie użytkownika.

Jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej, operator nie odpowiada za utracone korzyści, pośrednie szkody lub skutki wynikające z niedostępności części funkcji, opóźnień po stronie podmiotów obsługujących sprawę albo ograniczeń środowiskowych niezależnych od operatora.

Pytania dotyczące działania systemu, dostępu do funkcji, błędów technicznych lub niejasności związanych z korzystaniem z OsiedleApp można kierować przez dostępne kanały kontaktu, w szczególności przez stronę pomocy oraz publiczne formularze kontaktowe.

W sprawach związanych z niniejszym dokumentem można kontaktować się pod adresem: kontakt@osiedleapp.pl.

Warunki użytkowania mogą być aktualizowane wraz z rozwojem systemu, zmianami funkcji, zmianami organizacyjnymi albo wymaganiami prawnymi. Nowa wersja obowiązuje od chwili jej opublikowania, chyba że wyraźnie wskazano inny termin.

Jeżeli użytkownik nadal korzysta z OsiedleApp po publikacji nowej wersji warunków, uznaje się, że akceptuje zaktualizowane zasady w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.